Política de Privacidade e Política de Cookies

A Toledo Fibra Telecomunicações LTDA. apresenta a seguir a sua Política de Privacidade, cujo objetivo é garantir a proteção e privacidade dos dados pessoais dos interessados, clientes e usuários do nosso site e aplicativo. Conforme a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, compartilhamos a nossa cultura organizacional em relação aos procedimentos de coleta, armazenamento, finalidades de tratamento e prazos de retenção dos dados pessoais de todos os usuários e clientes conectados conosco. Essa Política de Privacidade descreve as práticas adotadas para os dados coletados por meio de formulários impressos ou digitais em nosso website e/ou aplicativo para dispositivos móveis, operados e controlados pela Toledo Fibra Telecomunicação LTDA. e parceiros autorizados.

Antes de prosseguir com o seu cadastro em nossa plataforma, é importante que você leia e compreenda esta Política de Privacidade. Ao fornecer os seus dados pessoais à Toledo Fibra, após o entendimento prévio de nossa Política de Privacidade, você estará aceitando os termos e condições descritos para o tratamento dos seus dados pessoais.

CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS
Para atender às suas necessidades e garantir a prestação adequada dos nossos serviços, a Toledo Fibra telecomunicações LTDA. solicitará informações relevantes para identificação, contato e criação da sua Conta de Usuário, geração de Contrato, aspectos financeiros e outras necessidades internas. Para obter essas informações, precisaremos receber um documento de Identificação com foto, como CNH, documento profissional ou identidade. Além disso, podemos coletar os seguintes dados pessoais, sem limitação:

Seu nome, CPF, RG, Data de nascimento, Nome de sua mãe, Sexo e gênero, Comprovante de endereço atualizado, E-mail, Telefone. Se for uma empresa, contrato social, cartão CNPJ e procuração outorgada por representantes. A forma e a quantidade de dados coletados dependerão da interação que você tem com a Toledo Fibra.

Também podemos colher os dados acima mencionados, incluindo suas preferências de comunicação em caso de captação de leads, pesquisa de marketing, campanha, enquete, ou pesquisa de satisfação, por meio de nossos digitais influencer, captação de leads por mensageiros, telefone, e-mail, abordagem de um consultor de vendas externa ou em uma de nossas lojas físicas por um consultor de vendas presencial.

Quando você busca nossa assistência ou interage conosco por meio dos nossos canais de atendimento, website ou redes sociais, solicitamos determinados dados pessoais para oferecer um melhor atendimento e fornecer informações sobre nossos serviços e produtos. Essas informações são essenciais para garantir que possamos atender suas necessidades adequadamente e acompanhar suas solicitações. Estando aqui inseridos os dados enumerados acima, incluindo histórico de chamada de voz e de troca de mensagem.

Assim, quem contrata jamais deve fornecer dados de terceiro sendo sigilosos ou não. Note que o seu acesso é pessoal e intransferível, e você é inteiramente responsável pela guarda, sigilo e bom uso do seu login e senha.

No caso de utilização de nossas redes abertas, poderá ser colhido seu nome, CPF, redes sociais e e-mail, ainda que você não tenha feito contrato diretamente com a empresa. Em caso de candidatar-se a vaga de emprego além das informações pessoais aqui já mencionada, será colhido currículo.

DADOS PESSOAIS COLETADOS INDIRETAMENTE
Durante sua interação com nossas plataformas e aplicações, assim como ao navegar em nosso website e mídias sociais, podemos coletar certos dados. Essas informações podem ser obtidas através de cookies, que registram dados sobre sua navegação, ou diretamente do seu dispositivo, com base nas permissões específicas concedidas por você nas configurações de privacidade do seu dispositivo, sistema operacional ou navegador. Assim, podemos nesse caso coletar seu endereço de IP, data e hora de uso da plataforma; informação sobre hábitos de navegação, páginas acessadas, duração do acesso e interações com a plataforma; informações sobre produtos que você procura; informações sobre o seu dispositivo, sistema operacional, navegador e suas versões, linguagem, permissões, redes Wifi e rede móvel.

Os dados ainda podem ser coletados através de terceiros que tenham legitimidade para compartilhar seus dados, sendo esses parceiros ou não da Toledo Fibra, podendo ser esses, fornecedores, mídias sociais, provedores de pesquisa, intermediadores entre redes sociais. Em vista disso é importante ler todas as políticas de privacidade desses terceiros para analisar como seus dados serão tratados por esses também. Ressaltando que não temos qualquer responsabilidade por obrigações de outras políticas de privacidade e responsabilidade.

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE
Garantimos a proteção adequada e a confidencialidade das suas informações, adotando medidas técnicas e procedimentos de segurança para evitar o uso indevido, acesso não autorizado, interceptação, alteração, divulgação ou perda dos seus dados pessoais. Utilizamos, restrições de acesso digital e físico em nossas instalações, controle de acesso às informações coletadas e outras medidas para cumprir nossas obrigações de confidencialidade e proteção dos seus dados.

No entanto, uma vez que não controlamos a segurança da Internet ou de outras redes que você utiliza para acessar nossa plataforma, não podemos garantir a segurança das informações que você escolher compartilhar online durante sua navegação e transmissão de dados. Portanto, não nos responsabilizamos por qualquer perda de dados durante a transmissão. Pedimos que você tenha cuidado e atenção ao utilizar os meios de comunicação disponíveis.

TEMPO DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os seus dados permanecerão sendo tratados enquanto você utilizar nossos serviços ou todo tempo necessário para viabilizar direitos da Toledo Fibra telecomunicações ou ainda decisões judiciais. No entanto, permaneceremos mantendo em nosso banco informações básicas como nome, e-mail e telefone. Sendo que as demais informações serão removidas de forma segura.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES E CONTROLE DE PERMISSÕES
Ao interagir conosco, utilizamos cookies, que são arquivos da Internet que temporariamente armazenam informações sobre suas visitas ao nosso website. Esses cookies podem ser de sessão, sendo excluídos quando você sai da página, ou persistentes, que nos permitem reconhecê-lo quando você retorna, mesmo sem identificação, para oferecer uma experiência personalizada. Utilizamos esses dados para analisar tendências e coletar informações demográficas de todos os usuários, auxiliando em nossos serviços de marketing, publicidade e geração de leads.

Os principais navegadores possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas de controle de permissões e coleta de dados pessoais, como os modos de navegação privativa ou anônima. Caso deseje, você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas lembre-se de que ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem não estar disponíveis.

DISPOSIÇÕES SOBRE ANÁLISE WEB
Em nosso site, utilizamos o serviço de análise web chamado Google Analytics, fornecido pela empresa Google. O Google Analytics analisa o uso do nosso site e utiliza cookies, que são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a sua interação conosco. A definição completa de cookies pode ser encontrada na seção anterior.

O Google coleta informações sobre o uso do nosso site, como o URL de referência, as páginas visitadas, o tipo de navegador, as configurações de idioma, o sistema operacional e a resolução da tela. Essas informações são transmitidas para um servidor do Google nos Estados Unidos, onde são armazenadas e analisadas. Os resultados dessas análises são disponibilizados para nós de forma anônima.

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